מדיניות פרטיות

מדידת שימוש ובחירת המבקר

GemelTest מפעיל כברירת מחדל מדידה פנימית מצומצמת בכלים, בבוט, בהשוואות ובמפת התיק כדי להבין שימוש, לזהות תקלות ולשפר שירות ותהליכים. אפשר להפסיק את המדידה דרך „העדפות מדידה” בתחתית האתר; הפסקתה מוחקת גם את הפעילות המשויכת למזהה הדפדפן הנוכחי. איתותי DNT ו־GPC מכבים את המדידה.

לצורך זיהוי ביקורים חוזרים נשמר מזהה אקראי בעוגייה של האתר למשך עד 180 יום. זהו מזהה דפדפן, ולא זיהוי ודאי של אדם. אין שימוש בטביעת אצבע של המכשיר לצורך המדידה.
נשמרים מועדי פעילות, סוגי פעולות, הכלי או העמוד שבהם בוצעו, קטגוריית מקור ההגעה ומזהה קמפיין שהוגדר מראש. נשמרות גם קטגוריות כלליות בלבד של מכשיר, דפדפן, מערכת הפעלה, רוחב מסך ושפה. כתובת הרשת, User-Agent גולמי ומיקום אינם נשמרים בדוחות.
כתובות מלאות, מילות חיפוש, תוכן שיחות, סכומי מחשבונים ופרטי קשר אינם מועתקים לאירועי המדידה.
פעילות בזמן התחברות יכולה להיקשר לחשבון מאומת. פעילות אנונימית קודמת אינה משויכת בדיעבד לחשבון. נתוני פעילות שנקשרו לחשבון נכללים בבקשות הייצוא והמחיקה שלו.
אירועי מדידה וביקורים נשמרים עד 365 יום ומנוקים מדי יום. כתובת רשת עשויה לשמש זמנית להגבלת קצב, ללא שמירתה בדוחות הקהל.
שיחות, פניות ותיקים הם נתוני שירות נפרדים. מחיקת מדידה בלבד אינה מוחקת אותם; בקשות לגביהם מטופלות במרכז הפרטיות או באמצעות פנייה אלינו.

מי אחראי על האתר ועל המידע?

GemelTest הוא אתר עצמאי למידע, השוואות וכלים בתחומי הפנסיה, הגמל, החיסכון והביטוח. האתר מופעל ע"י יצחק כהן, סוכן ביטוח פנסיוני מורשה, רישיון רשות שוק ההון L-139140. השימוש בכלים ובמידע באתר הוא עצמאי. כאשר בוחרים להשאיר פרטים לצורך בדיקה אישית, הפנייה מועברת לטיפול במסגרת גמלטסט בלבד. פרטי פניות אינם נמכרים ואינם מועברים לגורם מקצועי חיצוני. לפניות בנושא פרטיות: support@gemeltest.co.il

איזה מידע נאסף ולמה?

שימוש רגיל בעמודים ובהשוואות: נתוני שימוש טכניים מצומצמים לצורך אבטחה ושיפור השירות.
חשבון: שם, אימייל, דרך התחברות, הסכמות ומפות תיק שהמשתמש בחר לשמור. סכומים ונתוני תיק שנשמרים בחשבון עשויים להיות מידע פיננסי אישי.
GemelBot: תוכן השיחה, הקשר העמוד ופעולות שנבחרו לצורך מתן תשובה, שיפור המאגר ומניעת שימוש לרעה.
פנייה: שם, טלפון, אימייל אופציונלי, מטרת הפנייה והקשר שהמשתמש בחר לצרף.
משוב: דירוג, סיבה והערה אופציונלית.
האתר אינו מבקש פרטי תשלום, מידע רפואי, מספרי זהות, סיסמאות או מסמכי זיהוי. אין להזין מידע כזה בשדות חופשיים או בשיחה עם הבוט.

טיפול בפנייה

פנייה נשמרת במערכת GemelTest ומגיעה לצוות גמלטסט בלבד, לצורך טיפול של מומחה ביטוח פנסיוני בבקשה. הפרטים אינם נמכרים ואינם מועברים לסוכן, סוכנות או גורם מסחרי עצמאי אחר. ספקים טכניים עשויים לעבד את המידע עבור הפעלת האתר והשירות בלבד, תחת הרשאה ולמטרה מוגדרת.

הפרדה בין השירותים

קריאת מידע, השוואה, סימולציה ושיחה עם GemelBot מספקות מידע כללי בלבד. פתיחת חשבון נועדה לשמירה ולסנכרון. פנייה לטיפול אנושי נוצרת רק לאחר פעולה מפורשת והסכמה נפרדת; הרשמה לחשבון אינה הסכמה ליצירת קשר שיווקי.

מידע כללי וסימולציות

הכלים והתוצאות באתר מבוססים על פרסומים לציבור ועל נתונים שהמשתמש מזין ידנית, ואינם ניתוח אישי של מצבו.
המידע אינו מבטיח תשואה, זכאות, חיסכון, קצבה או תוצאה אחרת ואינו מהווה המלצה לביצוע פעולה בעלת משמעות כספית.
שימוש באתר או שליחת פנייה אינם מחייבים רכישת שירות או ביצוע פעולה. לפני החלטה יש לבצע בדיקה אישית עם בעל מקצוע מתאים ובהתאם לכללים ולהוראות החלים.

שמירה ומחיקה

שיחות ללא פנייה: עד 90 יום.
משוב אנונימי ונתוני אנליטיקה פנימית: עד 12 חודשים.
נתוני אבטחה טכניים: עד 24 חודשים.
חשבון ומפות תיק: עד מחיקת החשבון או בקשה תקפה.
פנייה: עד 24 חודשים מהפעילות המהותית האחרונה בה, או עד בקשת מחיקה מפורשת, בכפוף לחובת שמירה חוקית נקודתית אם תחול. צפייה מנהלית לבדה אינה מאריכה את התקופה.
מידע זמני לצורך התחברות עם ספק חיצוני נמחק לאחר שימוש או בתוך 24 שעות; session שבוטל נשמר טכנית עד 30 יום.
נתונים עשויים להישאר בגיבוי מוגן לזמן מוגבל עד מחזור המחיקה של הגיבוי, בלי שימוש שוטף בהם.

זכויות ובקשות

ניתן לבקש עיון במידע, תיקונו או מחיקתו באמצעות support@gemeltest.co.il. בקשה עשויה לדרוש אימות זהות כדי למנוע מסירה או מחיקה בידי אדם אחר. אם פנייה התפתחה לתהליך מקצועי, רשומת הטיפול עשויה להישמר בנפרד בהתאם לחובה החלה על יצחק כהן במסגרת אינשורית.

אבטחה וספקים

הגישה למידע מוגבלת לפי תפקיד. ספקי אחסון וגיבוי, דוא״ל, תשתיות אבטחה ואוטומציה עשויים לעבד רק את המידע הדרוש להפעלת השירות. Google או Apple יקבלו וימסרו מידע רק אם המשתמש בחר להיכנס באמצעותם. חיבור n8n או ספק AI חיצוני לבוט יופעל רק לאחר הגבלת המידע המועבר ועדכון המדיניות בפרטי הספק והשימוש.

חלק מהספקים עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. במקרה כזה ההעברה תיעשה בהתאם לדין ולהסכם מתאים. רשימת הספקים הפעילים תעודכן כאשר בחירת ספקי האחסון, הדוא״ל והאוטומציה תושלם.

דיוור ועדכונים

פתיחת חשבון או השארת פנייה אינן הסכמה לקבלת פרסומות. עדכונים חודשיים או תוכן שיווקי יישלחו רק לאחר בחירה נפרדת, וניתן לבטל את ההרשמה בכל עת. הודעה תפעולית על החשבון, אבטחה או פנייה אינה תלויה בהסכמה שיווקית כאשר היא נדרשת למתן השירות.

קטינים

החשבון והפנייה המקצועית מיועדים לבגירים. תוכן וכלי העוסק בחיסכון לכל ילד מיועד להורה או לאפוטרופוס ואינו הזמנה לקטין למסור פרטים.

עדכונים למדיניות

המדיניות תעודכן אם ישתנו סוגי המידע, הספקים, מטרות השימוש או דרישות הדין. מועד העדכון האחרון מוצג בראש העמוד. שינוי מהותי יוצג באופן ברור במקום המתאים.